¿Qué es un Buyer Persona y por qué no puedes improvisarlo?

Un buyer persona no es una ficha bonita ni un personaje ficticio que te inventas en una reunión de marketing con café y croissants.

Es un perfil estratégico que representa a tu cliente ideal, basado en datos reales y comportamientos observables.

Es la diferencia entre escribir contenido que convierte o tirar dinero en campañas que no funcionan.

Si vendes algo, da igual que sea un SaaS, una consultoría o cursos online, necesitas saber quién está al otro lado.

Qué lo mueve, qué lo frustra, qué lo hace comprar. Y no, no basta con “mujer de 30 a 40 años que le gusta el yoga”.

El error clásico del marketer: asumir en lugar de preguntar

La mayoría de marketers comete un error: suponer. Suponen que saben lo que quiere su audiencia porque tienen experiencia, porque “ya han trabajado en el sector”, porque tienen intuición.

Pero la intuición sin datos es un tiro al aire. Y el marketing, hoy más que nunca, es ciencia. Con la inteligencia artificial, puedes dejar de asumir y empezar a validar.

Puedes preguntar (bien) y obtener respuestas estructuradas, en segundos.

Cómo crear un Buyer Persona real con IA (paso a paso)

El documento “Buyer Persona con IA [Prompts]” ofrece un sistema para construir perfiles reales de cliente, apoyado en prompts estructurados para herramientas como ChatGPT. Aquí te resumo el paso a paso:

1. Define tu negocio y tu producto o servicio: esto es el punto de partida de todo.
2. Usa un prompt base como este:
   “Actúa como un experto en Marketing Digital especializado en análisis de audiencias y creación de buyer personas. Basándote en que mi empresa se dedica a [X] y ofrece [Y], genera un análisis completo de perfiles de buyer persona.”
3. El output será una tabla con:
   • Descripción del perfil
   • Edad y género
   • Motivo de compra
   • Canales preferidos
   • Proceso de decisión

Y luego, un análisis: por qué se elige ese perfil, cómo se relaciona con otros, y recomendaciones prácticas para marketing.

Los prompts que necesitas para dejar de inventar y empezar a acertar

Aquí es donde la magia ocurre. El documento propone prompts bien construidos, listos para copiar y pegar en una IA como ChatGPT. Son mucho más que “genera un buyer persona”.

Van al detalle, preguntan lo que de verdad importa, y permiten obtener no solo un perfil principal, sino también secundarios. Además, puedes replicar la fórmula con diferentes líneas de producto, nichos o estrategias.

Algunos prompts destacados:

• Para crear perfiles: descripción, demografía, canal, motivación.
• Para detectar puntos de dolor: cómo se siente, qué le frustra, cómo lo resuelve hoy.
• Para adaptar tu contenido: qué formatos consume, en qué plataformas, con qué tono conecta.

Lo mejor: puedes iterar. Cambiar una variable y comparar resultados. Ver cómo reacciona tu buyer persona ante distintas propuestas. Sin necesidad de encuestas eternas ni focus groups que cuestan miles.

Cómo usar los perfiles para construir contenido y campañas que convierten

Una vez tienes tus perfiles claros, puedes crear contenido que hable directo a la yugular de tu cliente ideal.

Ejemplos:

• Si tu buyer persona usa LinkedIn para aprender y valora la autoridad, necesitas artículos con datos, colaboraciones con expertos y anuncios con lenguaje profesional.
• Si toma decisiones en grupo y necesita validación interna, necesitas contenido que no solo convenza, sino que “se pueda reenviar por Slack”.
• Si su punto de dolor es la falta de tiempo, no le des un PDF de 30 páginas: dale una checklist rápida o un mini vídeo con impacto.

El buyer persona no es para rellenar un Excel. Es para que toda tu estrategia de marketing respire el mismo aire que tu cliente.

Preguntas clave para refinar tu estrategia aún más

Como todo buen análisis, esto no acaba con una tabla. El documento recomienda cerrar con 2 o 3 preguntas que debes investigar para afinar:

• ¿Qué información me falta para entender mejor sus objeciones de compra?
• ¿Qué nuevos canales o formatos está consumiendo mi buyer persona en los últimos 6 meses?
• ¿Cómo ha cambiado su proceso de toma de decisiones en este contexto post-pandemia/digital?

No necesitas adivinar, necesitas mejores preguntas (y la IA lo sabe)

Los mejores marketers no son los que lo saben todo, son los que hacen las preguntas correctas. Con inteligencia artificial, puedes hacerlas a escala, en minutos y con una precisión que antes costaba semanas y equipos enteros.

Si aún estás creando tu buyer persona desde la intuición, prueba este método. Te ahorrará horas, dolores de cabeza y presupuestos desperdiciados.

Y lo mejor: te acercará al cliente real, ese que decide si tu trabajo sirve o es invisible.

Copia y pega el siguiente prompt en chatGPT para que te ayude a identificar tu Bayer persona:

Buyer personas

Actúa como un experto en Marketing Digital especializado en análisis de audiencias y creación de buyer personas. Basándote en que mi empresa se dedica a [INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA] y su producto/servicio [DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO/SERVICIO], genera un análisis completo de los perfiles de buyer persona.

Sigue estas instrucciones detalladas:

1. Identifica y describe 1 perfil de buyer persona relevante, y de 2 a 3
   secundarios si los ves necesarios, incluyendo esta información.
2. Para cada perfil, proporciona la siguiente información en formato tabla:
   – Descripción del Buyer Persona
   – Datos demográficos: edad, género
   – Motivo por el que compra
   – Canales de comunicación preferidos
   – Proceso de toma de decisiones
3. Después de la tabla, proporciona un breve análisis de:
   – Por qué se ha elegido ese buyer persona principal
   – Cómo los diferentes perfiles se relacionan entre sí
   – Recomendaciones iniciales para adaptar la estrategia de marketing a cada perfil
4. Concluye con 2-3 preguntas clave que la empresa debería investigar más a fondo para refinar estos perfiles de buyer persona.

Asegúrate de que la información proporcionada sea coherente con el sector y el tipo de producto/servicio. Si falta información crucial para generar perfiles precisos, indica qué datos adicionales serían necesarios para mejorar el análisis.

Puntos de dolor

Actúa como un experto en Marketing Digital especializado en el análisis de buyer personas y la identificación de puntos de dolor del cliente. Basándote en los perfiles de buyer persona previamente generados para mi empresa, que se dedica a [INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA] y ofrece [DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO/SERVICIO], realiza un análisis detallado de los puntos de dolor para cada perfil.

Sigue estas instrucciones:

1. Para cada buyer persona identificado (principal y secundarios), crea una tabla de los principales puntos de dolor.
2. Para cada punto de dolor, proporciona la siguiente información en formato de tabla:
   – Descripción breve del punto de dolor
   – Cómo nuestro producto/servicio podría abordar este punto de dolor
3. Sugiere algunas estrategias de contenido o marketing para abordar los puntos de dolor más crítico de cada perfil.
4. Concluye con 2-3 preguntas de investigación adicionales que la empresa debería explorar para comprender mejor estos puntos de dolor y refinar su propuesta de valor.

Asegúrate de que la información proporcionada sea coherente con el sector, el tipo de producto/servicio y los perfiles de buyer persona previamente establecidos. Si falta información crucial para identificar puntos de dolor precisos, indica qué datos adicionales serían necesarios para mejorar el análisis.